更改訂單:

      • 已付款但尚未開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同所產生之機票差價,必須補足差價方可開票。

      • 已付款且已開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同,必須將原機票依退票規定辦理退票,產生之退票手續費需由旅客自負,再另外付款開立新機票。

      取消訂單:

      • 已付款但尚未開票者,本網站將收取原付款金額5%的作業手續費,其餘款項將依原付款方式退回。

      辦理退票:

      • 若此機票是屬於可退票的票,在全程未使用的狀況下可申請退票,辦理退票的工作天約四~七個月,手續費視不同航空公司而定,如有需要請以e-mail或傳真通知客服人員。客服人員收到後將會與旅客確認後辦理退票相關手續,之後依照作業天數處理,會與旅客連絡相關退票帳戶退還餘額。 退票手續費收取辦法如下:

        2-1 全程機票未使用
            若此機票是屬於可退票的票,在全程未使用的狀況下可申請退票,退票手續費收取辦法如下:

            ◎短程線退票收取標準:
         用原購買金額(含稅) – 10%(本公司收取之服務費) – 航空公司退票手續費及罰金 = 實際應退金額
         (短程線:香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/南亞中東/太平洋島嶼)

            ◎長程線退票收取標準:
            用原購買金額(含稅) - 8%(本公司收取之服務費) - 航空公司退票手續費及罰金 = 實際應退金額
            (長程線:美國/加拿大/中南美洲/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/非洲)

            ◎大陸民航籍機票退票收取標準:
            用原購買金額(含稅) – 50%(含本公司收取之服務費及航空公司退票手續費及罰金) = 實際應退金額
            (凡出票航空公司:國際航空/東方航空/海南航空/南方航空/廈門航空/上海航空/深圳航空/四川航空/山東航空)

            ◎學生票收取標準:
            此票種為特殊票價因此必須依據開票中心退出之金額- 減300元(本公司收取之服務費)= 實際應退金額。

      2-2 特殊狀況處理方式:
         如遇天災(颱風、暴風雪...等)或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障...等)時,或因旅客個人重大意外(死亡、開刀)
         之特殊情況,於申請退票時,須一併檢附相關證明文件。若航空公司有正式通知可免收退票手續費時,本公司將另酌收服務費
         TWD300元。

      無法辦理退票之機票:

      1.團體票、量販票、限量票等特惠機票或網頁有載明不可退票之限制者,不能退票。

      2.包機機票在票價欄位未標示價格,而是標示"CHARTER"(包機),不能退票。

      3.特殊優惠票,或機票標示"NON-REF"或"NON-REFUNDABLE"(不可退款),不能退票。

      4.特定航空公司若 NO-SHOW (未如期搭乘) 或機票一經使用者,不能退票。

      5.機票未依順序使用,則未使用部份不能退票(例如:台北-大阪-台北,已使用大阪回台北,則台北-大阪就不能退票)。

      6.大部份航空公司規定機票以票上記載開票日起算一年內必須辦理退票,如超過將視為自動放棄不能退票,實際可退票期限依各航空公司規定。

      7.已使用部份之機票價值超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。

      8.大陸民航機票則規定需於機票上記載之有效出發日之截止日前辦理退票(且須於效期內送達該航空公司),逾期將不受理退票申請。且大陸內陸機票之航空公司退票手續費,會因不同艙等及申請辦退時間的不同而有所差異,有些低艙促銷票甚至沒有退票價值。

      退訂流程:

      • 若此機票是屬於可退票的票,在全程未使用的狀況下可申請退票,辦理退票的工作天約四~七個月,手續費視不同航空公司而定,如有需要請以e-mail或傳真通知客服人員。客服人員收到後將會與旅客確認後辦理退票相關手續,之後依照作業天數處理,會與旅客連絡相關退票帳戶退還餘額。


      聯絡我們:(02)2503-5099 或與我們的建議信箱與客服部門聯絡,謝謝!!

      Q1:經濟艙後的S,K….是什麼意思?跟搭機座位有關嗎?
      這些代碼只是航空公司分別票種用(每家都不同),沒有座位舒適度和座位前後的差別。
      Q2:來回機票,可以先使用回程票,再使用去程票嗎?
      不可。旅客必須依照機票搭乘聯的順序使用,如未按順序使用航空公司有權利拒絕受理。
      Q3:為何有時網頁顯示的價格,和最後付款價不同?
      因為價格將依您的開票日(會以開票當天的價格為準)、出發日會因是假日而不同,不同的出發日會有不同價差,購買時需注意網頁相關訊息。
      Q4:我開票了! 臨時有狀況不能成行,能夠退票嗎?
      凡票種為量販票者開立後一律不受理退票;部份航空公司票種因故未搭程也未取消訂位(NO SHOW)者,也無法辦理退票。 各種促銷票及專案特惠票則限全程未用才可辦退,一般旅遊票及年票則依一般之退票規定辦理,但已使用部分行程的退票之剩餘價值多半極少甚至無價值;一般退票作業需時約四個月,但中國民航、美系、及歐系等外籍航空之退票需時較久,約需八個月至一年。
      Q5:什麼叫有效票期?
      使用機票首張搭乘日起,當天的日期就叫生效日期,旅客在機票有效期限中都是有效的。
      Q6:開票後可以更改出發及回程時間嗎?
      不一定,視機票種類而定。(訂購時需確認機票的使用期限),通常可以更改,但要附訂位記錄,少部份特惠價格和特殊票種(例如學生票)會有更改限制。
      Q7:最短停留天數是指什麼?
      指機票使用後,您至少要在目的地駐留的時間。
      Q8:機票己經開了,可是臨時有事,可以轉讓給別人嗎?
      不可以轉讓,因機票為具名的有價證券,開票時皆已載明旅客姓名,使用時均須核對機票上之旅客姓名。
      Q9:如何確定訂購成功?付款後如何取票?
      付款完成後,我們將立即替您開立機票,開票後會將機票資訊寄至您填寫的電子信箱。

      聯絡我們:(02)2503-5099 或與我們的建議信箱與客服部門聯絡,謝謝!!